文化旅游景区始于运营，终于运营。 前者的“运营”是市场化的运营思维，后者的“运营”是产品的运营效率。

运营是产品内容在市场条件、环境、场景下的运营。 没有产品，任何活动都是无效的，注定是不可持续和低效率的。 景区的运营需要遵循市场规律，从景点创建，到主题产品设计、游乐线路、景观改善、建筑设计、施工、运营管理等都以市场需求为导向。 这一系列过程共同构成了一个完整的旅游景区规划设计框架。

文旅景区经营者需要做的是站在景区的角度去思考和认识景区运营的一些最根本的方面，面对眼前的旅游资源好坏，面对熙熙攘攘的人群挑剔的游客和门内外不断变化的市场。 问题和本质是：什么是景区运营？ 景区运营涉及哪些内容？ 那么，我们如何做好景区运营呢？

▲图片来源| 互联网

景区运营商业模式分析

目前，文化旅游景区运营常见的商业模式主要有以下几种：

01 门票商业模式

这种商业模式是简单的门票经济，利用自然资源进行简单的修缮，同时修建大门收取参观费。 这是目前国内旅游景区的主流模式。 这种模式能否成功，取决于其旅游资源的质量。 这种模式投资成本低，但如果资源质量不高，就很难形成有效的资金循环。 当然，如何抓住卖点进行营销推广也很重要。 张家界的天门山和黄龙洞就是这种模式的典型例子。

02 旅游综合收益商业模式

这种模式摆脱了单一门票经济，强调餐饮、购物、住宿等多种收入形式。 单一门票经济很难适应现阶段发展的需要，带来的效益也非常有限。 一般情况下，一个景区的门票收入占总收入的40%是比较合理的。 如果经济完全依赖票价，很难实现可持续发展。 比如四川的碧峰峡就非常成功。 除了门票之外，景区还提供酒店、餐厅、购物等各种福利。

03产业联动商业模式

这种模式以旅游业为平台，利用旅游平台的资源发展相关产业，从而获得更多的利润。 典型的农业旅游，除了旅游效益外，还有农业和农产品加工的效益。 内蒙古的畜牧旅游也比较典型。 投资者不仅发展旅游业，还发展奶牛养殖业，形成互动，获得综合效益。

04旅游地产商业模式

这种商业模式实际上是一种产业联动的类型，但这种模式在国内运作比较成熟，所以单独说明。 这种模式是投资者在发展旅游业的同时，要求政府提供一定数量的土地作为补偿（价格通常是各种证件的费用），然后同时开发旅游和房地产，弥补旅游业的损失。通过房地产收入进行投资。

▲图片来源| 互联网

05 旅游资源整合商业模式

这种模式是一些靠近中心城市的景区开发的常见模式。 它是指一个投资者控制资源，建设基础设施，然后为各个项目吸引投资，并联合许多小投资者参与运营。 广东一些景区已成功采用这种模式，如中山泉林山庄。 投资人基本不做具体项目。 景区内100多个项目是由众多中小投资者创办的。

06产业与资本运营一体化的商业模式

这种模式是让景区发展到一定程度，然后通过引入战略投资者来获取利润。 这种模式在广东漂流行业比较流行。 在广东投资一个漂流产业可能只需要百万多元。 如果经营得当，通常需要几年时间才能收回投资。 随着资源价值的增加，可以卖高价。

07混合商业模式

混合经营模式适合一些规模很大的景区。 这些景区从前期募资到上线往往采用多种运营模式，即前六种商业模式的综合运用。

把握景区运营六大要点

01 旅游景点要注重差异化

在旅游景点受到重视之前，各大旅游景点的维护大多依靠政府。 虽然后来私营老板也加入了旅游开发行业，但审批和规划仍然要经过相关部门。 官场的思维是求同，商场的思维是求异。 在市场竞争中，只有高度差异化、独特性的企业才有生存的机会。

只有深入思考消费者、思考市场，才能打造出好的旅游景区。 “为什么游客一定要来？景区的核心卖点是什么？景区的定位与具体规划是否相符？” 这些都是决策者需要考虑的重要问题。

02 旅游景点要注重“创意”

当上海迪士尼乐园开业时，来自全国各地的人们带着他们的城堡梦想涌向上海，体验童年时光。 第一年，上海迪士尼乐园净利润近百亿。 当年就收回了投资，势头很大！ 迪士尼2016年全球收入达到556亿美元。 是什么支撑着这家百年企业？ 第一个是创意，第二个是创意，第三个是创意。 迪士尼影业创造了无数经典卡通人物，在全球拥有数十亿粉丝。 迪士尼主题公园的出现，成为人们实现“公主与王子”梦想的梦想工厂。 各种原创IP动漫人物和偶像的出现，实现了电影的到来。 现实的心理破壁。

大理的创意定位是“风花雪月”。 仅凭一句旅游宣传口号，大理就成为世界文艺青年净化心灵的圣地。 这就是创造力的力量。

▲图片来源| 互联网

03建立合理的管理体系

管理体系是整个景区运营管理的保障。 它通常由三个层次组成：管理机制和架构、管理制度和执行力。

一是管理机制和架构。 理顺整个景区的管理机制，实行所有权、管理权、经营权分离，建立符合现代企业制度的运营管理团队，适应市场需求，尽量减少过多的行政干预，是实现这一目标的关键。同时，旅游景区应根据自身资源和工作发展需要，建立合理精简的管理架构和内部部门，尽量扁平化管理架构，有利于管理架构的及时沟通和执行。任务。

二是旅游景区管理制度。 “没有规则，就没有圈子。” 完整的景区管理制度、明确的奖惩规定和措施，有利于规范员工言行，充分调动员工积极性，实现景区规范化、精细化管理。 制定制度时，应当征求员工意见盐城旅游品牌推广，增强制度的科学性、合理性，保证制度不偏离景区实际情况，用制度管人、管事； 同时，制定的体系不能一朝一夕改变，必须保持一定程度的稳定性。 。

三是制度落实。 在日常管理工作中，应将制度的执行作为重要的日常内容，并将员工对制度的熟悉程度和执行情况作为员工考核的内容之一。 应鼓励员工自觉遵守，并定期报告制度执行情况，防止违规行为。 案例起到警示教育作用，使制度具有尊严性和约束力。

旅游景区的管理主要分为三个主要方面：企业内部管理、游客服务管理和运营管理。 综合来看，目前企业管理已经比较成熟； 近年来，随着监管力度的加大，旅游服务逐渐受到重视； 而在景区运营方面，一直缺乏相应的重视和工具，因此对于景区的运营管理应逐步切换视角，增加运营维度，提升景区运营效率。

04景区整体运营向项目精细化运营转型

除了景区整体运营状态数据外，还采集景区内各个运营项目的状态数据，实现各个项目的可视化管理。 相关运营管理员可以实时查看各个项目的状态，以便景区实时监控各个项目的状态。 精细化监管运营。

05从事后管理向事中管理转变

完善景区各项目流程，实现各项目流程的信息化管理，避免过多的人力参与监管过程，用信息化工作保证各项目在运营过程中的合规性； 同时，运行人员可以实时查看项目的运行状态。 通过实时状态显示，可以及时做出运营调整，避免活动期间管理不及时，影响游客体验和景区日常管理。

06从经验引导运营向数据引导运营转变

精细化呈现景区各项目运营数据，梳理景区运营指导意见，通过数据将现有运营经验转化为运营指导，实现数据支撑下的景区可视化运营。 数据是支撑景区运营管理最现实、最有效的基础。 按照信息流-业务流-数据流-应用流的信息系统建设架构，对区域内分散的项目和行业（吃、住、行、游、购、娱）进行数据集成（含旅游数据）。风景区。 、资源数据、服务人员数据、销售数据等）。 只有通过数据合理调度资源、安排人力，才能更好地运营景区。

▲图片来源| 互联网

文化旅游景区运营实施步骤

01建立专业的景区管理公司

为了保证景区业务的相关能力建设，整合景区资源，提升整体品牌和效率，需要组织架构相匹配，成立专业的景区公司是必要的。

定位：运营协调中心、品牌整合中心、战略规划中心、人才培养中心

功能：

一是明确景区业务发展方向和重点，建立景区业务盈利模式，挖掘盈利能力。

二是统筹景区品牌建设，设计和推广景区业务整体品牌，提升品牌知名度和影响力。

三是集中开展项目可行性分析，建立相关流程制度。

四是培养景区人才，建立自己的景区管理团队，保证日常运营和输出管理的人才数量。

02统一品牌，专注产品运营

对景区及相应产品的品牌进行统筹规划，统一规则盐城旅游品牌推广，从长远、整体、战略的角度看待品牌营销。 通过合理的品牌定位、品牌营销和品牌传播，在游客数量大幅增长的基础上，在游客中建立品牌知名度和美誉度，鼓励游客积极宣传景区，产生品牌效应。 这就需要对品牌所蕴含的产品、价值观、文化和管理进行相应的定位，并将其贯穿于整个运营过程，转化为可传播的信息和口号，确定品牌要素和传播渠道，并关注品牌的内涵和内涵。品牌营销后续机制。 监督跟踪效果。

▲图片来源| 互联网

03分析客户类型并建立相应的营销渠道

1）分析客户

通过分析目标客户类型、年龄、收入、地域等条件，总结客户的消费能力、停留时长等，结合不同类型的自助游、跟团游客、机构客户进行类型定位以及景区产品的特色。 并进行相应的营销推广。

2）建立渠道

通过建设景区营销渠道，可以针对不同类型的客户，赢得客户。 针对大型机构客户的直销，我们可以建立相应的系统，拓展客户关系，承接大型跨国企业、上市公司、行业龙头企业的会议、度假、展览、产品发布活动等； 对于旅行团游客，我们可以积极向全国拓展，与各大旅行社合作，利用旅行社部门的内部资源，一般会在项目运营初期为景区贡献客源； 对于自助游游客，可以通过品牌推广的方式来接触，并在项目运营初期进行一定的广告宣传。 营销，让自助游游客通过网络更便捷地游览景区，便捷的门票销售。

3）营销工具

为景区搭建好营销渠道后，要通过广告、赞助、市场调研、互联网、促销、印刷品、公关、媒体等众多营销手段进行筛选，选择最合适的手段和内容。

04 加强专业化运营，兼顾租赁和外包

投资景区时，需要对产品和服务要素进行评估，根据项目在整体战略中的重要性、品牌影响力、盈利能力以及自身的运营能力，确定哪些项目应该自营，考虑需要利用哪些项目。 社区资源。

1）专注于运营经验丰富、管理良好的项目。

自营主要是指完全依托景区板块内部资源，由景区核心团队负责运营，完成酒店等核心特色项目和温泉等特色项目，增加利润空间，赚取利润。充分利用集团资源经营各类核心产品。

2）其他非重点项目招商引资、租赁外包。

外包租赁主要依托景区外资源进行运营。 外包运营一般将项目人员和资源集中在获取土地、自然资源和运营优势项目上，以保证盈利能力，通过外包获得稳定、理想的回报，而不会过多参与日常运营细节。

外包项目时，要严格评估外包供应商的资质和质量，考虑是否与景区定位相符，合理制定收益要求，注重产品定价、质量和丰富程度，达到双方达成一致，选择国际知名连锁品牌或成熟的运营集团，有利于丰富景区产品、扩大客源。 同时，我们定期、持续地对供应商进行评估，确保其提供合规、良好的产品和服务，并建立淘汰和重选制度，确保供应商与景区的发展相一致。

随着景区运营能力的加强，条件成熟时可以形成一系列景区标准，并可以考虑包装上市，引入新产品，打造自身造血功能。

文章来源:http://mp.weixin.qq.com/s?src=11×tamp=1705321193&ver=5020&signature=m-G4Chc7UguPGntEzSOftyy00UwMPCftw4OKM79YrU-ZmxOi865m0lggxSN9W3b0-05O4x0k6J6Qx0i9U44*8Syu79P*wa7teddbNP5U-UyYJD9iV88jkdUfTlQaD85w&new=1