为贯彻落实党的二十大精神和《旅游业发展“十四五”规划》，贯彻落实《关于深化“互联网+旅游”推动高质量发展的意见》文化和旅游部等10个部门组织《关于加快推进以数字化、智能化、网络化为特征的智慧旅游发展》的通知评选确定了第一批全国智慧旅游十强、优秀“上云，用数据赋能智慧”解决方案。

十大解决方案简介

1、基于“有温度、多触点、高辨识度”理念的数字人文旅游行业解决方案

需求分类：虚拟数字人定制及文旅行业应用

申请人：北京百度网通技术有限公司

北京百度网讯科技有限公司提出的百度数字人文旅游行业解决方案，通过全球领先的数字人文平台——百度智能，为城市、景区、MCN、互动娱乐等提供一站式虚拟导游和品牌代言人、虚拟评论员、虚拟客服等云创作及运营服务。平台利用人工智能算法驱动数字人快速制作，打造辨识度极高的IP形象，进一步降低数字人应用门槛，实现人性化计算机视觉语音交互服务和内容制作服务，为观众带来线上线下多种场景的沉浸感。 经验。 在文旅行业盐城普陀山旅游，百度智能云打造了全国首个文博虚拟推广官“文瑶瑶”、首个省级超写实文旅数字推广大使“刘三姐数字人”、首个文旅虚拟员工国家大剧院“艺鹅”等行业影响力数字人案例通过线上平台、VR互动、AI现场互动、数字直播、新媒体传播等方式应用，助力文化旅游产业拓宽营销边界，带动产业链发展和消费增长。 助力培育文化旅游品牌。

百度数字人经典形象插画

2、沉浸式数字互动艺术综合体解决方案

需求分类：沉浸式体验文旅项目定制运营

申报单位：北京光宇莱特悦和数字技术有限公司

近年来，沉浸式艺术展览逐渐进入公众视野。 他们利用光影成像和艺术装置的布局来创造多样化的场景。 它们将虚拟与现实的不同情境融合在特定的空间中，成为一种新的艺术体验场景。 北京光宇莱特悦和数字科技有限公司致力于为商业综合体、体育场馆、游客中心等大型商业空间打造新概念沉浸式数字艺术体验综合体。 本项目大部分位于商业综合体内，可对原有大型商业空间进行整体设计和改造。 如无象艺术空间位于北京市朝阳区大悦城。 在近万平方米、高11米的空间里，布置了30余件作品，利用艺术图像和声音效果来表达，充满想象力。 互动体验设计给观众带来了充实的文化消费体验。 与其他沉浸式艺术展览不同的是，为了增强沉浸感，提升观众满意度，该产品在投影技术、互动体验和艺术装置应用三个方面丰富了表现形式。

图为北京大悦城teamLab五象艺术空间现场

3、“一机出行”智慧导游平台解决方案

需求分类：旅游景区（度假村）智能导游系统

申请人：腾讯云计算（北京）有限公司

腾讯云计算（北京）有限公司提出的解决方案实现了点位信息采集和覆盖景区的手绘地图，并通过小程序提供数字导游服务。 本规划打造了一个综合性的景区地图系统。 行业领先的测绘团队对景区进行基础信息测绘。 它采用手绘地图的方式展示小程序中的景点和公共设施，直观、生动地展示了景区的地形和位置。 同时，为每个景区定制推荐游览路线，游客可以用手机“安心”出行。 智慧导游服务主要提供客流引导和出行引导两种应用体验。 一方面，旅游景区利用电子导航系统了解各景区人流是否拥挤以及车辆、游船、索道等运行信息，并通过多媒体视频传输给游客技术; 另一方面，旅游景区可以根据景区内旅游资源的地理分布提供信息。 线路导游服务，利用语音系统为线路上各旅游点提供“一对一”的导游介绍服务。 智慧导航解决方案已在故宫博物院、北京环球影城、龙门石窟等数百个景区和旅游目的地落地，为众多游客提供免费的在线地图导览和景点讲解服务，全面提升景区旅游质量服务质量和管理有效性。 同时，电子导游可以完全替代纸质导游图，帮助景区节省大量纸质印刷成本。

景区“一机游览”电子导览界面示意图

景区“一机游”旅游景点解说界面图解

4.T-BOSS景区业务中台解决方案

需求分类：旅游景区（度假村）大数据中心建设、运维

申请人：杭州天脉网络有限公司

景区（度假村）在信息化建设基础上普遍存在数据分散独立、运营模式繁琐、资金归集困难、数据应用烟囱等痛点，增加了景区管理部门监管难度。 杭州天脉网络有限公司通过T-BOSS景区商务中心的建设，打造了数据“可追溯、有据可查”的数据闭环业务运营支撑系统。 T-BOSS景区商务中心利用六大中心打通承载客户消费全业务场景的系统平台。 六大中心包括用户中心、产品中心、营销中心、预订中心、支付中心和数据中心。 部署云票务、云餐饮、云零售、进销存、一卡通、民宿云六大SAAS系统，可满足景区（度假村）不同消费场景的需求，以商务中心为重点。 共同实现资源共享、营销联动，全面提升景区（度假村）资金归集效率和业务整合能力。 平台进行战略赋能，以解决景区（度假村）的难点和痛点为最终目标，从“管”数据、“管”营销、“管”资金三个角度出发，实现整合在三个“管理”的创新管理模式下，最终实现跨业务系统的统一管理、全业务场景的整合完善、资金的统一管理、效率的统一。 目前，天麦T-BOSS景区商务中心已在国内多个景区落地，利用数字技术实现文旅产业、游客、民生的多维度赋能。

T-BOSS景区商务中心界面图解

5、智慧文旅省市县一体化平台解决方案

需求分类：旅游产业经济运行监控系统建设、运维

申请人：南京汉图信息技术有限公司

南京汉途信息技术有限公司推出的智慧文旅省市县一体化平台解决方案是基于Spring Cloud微服务技术架构的SaaS平台，提供“平台+服务”的交付模式。 平台坚持“上下统筹、因地制宜；坚持共性，彰显个性；整体架构、循序渐进”推进落实，营造“上下贯通、上下联动”的文化氛围。横向整合”，连接和整合各层面的各类行业数据和信息资源。 旅游行业监管体系，能够满足省、市、区县文化和旅游产业分类、协同监管的需要。 首先，按照全省智慧文旅产业数字化监管统一顶层设计和标准规范要求，省部门充分整合省文旅主管部门现有系统基础，做好在行业数据资源的采集、管理、管理方面。 在查询展示的基础上，重点推进资源、市场、安全、质量监管等行业基础管理功能的建设和应用，并以监管部门需求为基础，以数据为补充，逐步推广个性化行业监管板块。中平台保证上下游互联互通和数据共享，通过数据集成建设推动功能集成建设，进而实现业务场景的集成应用； 其次，根据各地区行业监管的数字化基础和应用需求，市及区县级部门可因地制宜，通过自主建设、联合采购等模式推进平台建设。 各市、区、县平台应满足省级平台基础功能、业务、数据的统一规范要求，可单独建设、分步接入，逐步提高市、县数字化、网络化、智能化水平文化和旅游产业层面监管。 。 该解决方案服务于南京市、常州市、盐城市、连云港市、宿迁市等市级文旅部门，南京江宁区、南京栖霞区、南京宣武区、淮安金湖县、淮安盱眙县、徐州泉山区等区县文化旅游主管部门服务南京牛首山风景区、苏州同里风景区、镇江茅山风景区等30多个旅游景区，有序推进“省市-县-“企”四合一智慧文旅平台建设过程，实现了全省平台自上而下统一、数据互通、业务协同，提升了全省文旅行业监管智能化和监管水平准确的文化旅游数据决策。

智慧文旅省市县一体化平台大屏版示意图

6、旅游目的地数字化平台建设及运营解决方案

需求分类：旅游目的地公共服务平台建设及运营

申请人：北京乐凯科技有限公司

北京乐凯科技有限公司提出的旅游目的地数字化平台建设及运营解决方案以智能数据和智能管理应用为核心，通过物联网等多种技术实现多维度海量数据分析和统一、大数据和人工智能。 管理和智能可视化综合数据显示。 旅游目的地公共服务平台建设及运营解决方案主要内容包括：基于物联网设备的物联网设备（停车场、闸机、门禁无卡出行等）改造； 利用Link+基础和数据中台建设目的地项目的业务中心，打通业务边界和数据孤岛，融合多业态应用。 紧紧围绕管理、营销、服务三大关键要素，构建目的地景区文化旅游智慧应用生态圈，夯实大数据和云服务两大基础，统一数据服务内容，全面打造旅游景区文化旅游智慧应用生态圈。目的地公共服务平台运营综合管理平台。 目前，该计划已在阿那亚景区成功实施。 这一数字化综合管理平台已应用于向业主和游客开放的餐饮综合体，以及阿那亚大大小小的剧院、业主民宿、园区酒店、孤独图书馆等多个场景。 平台自交付以来，运行平稳，满足了业主、游客的需求以及阿那亚旺季淡季不同时段的管理运营需求。 通过旅游目的地公共服务平台建设，将阿那亚打造成更加温馨的落脚之所。 土地。

图为阿那亚APP吃住行购物娱乐示例

7、“义马致信游”文旅一体化发展解决方案

需求分类：旅游景区（度假村）智慧营销系统建设

申请人：浙江力士科技有限公司

浙江力石科技有限公司提出的解决方案是为了解决旅游目的地数字化运营中存在的痛点而开发的。 解决多代码并行、服务分散、营销不匹配、管理差距等问题。 该解决方案旨在满足游客便捷化、个性化、碎片化、即时化的消费需求。 通过聚集特定区域的旅游相关场景产品资源，可以实现优质公共服务的精准布局，提高景区运营效率和服务质量。 推动区域文旅产业数字化转型升级。 该计划通过一码连接线下物理场景，构建线上公共服务总入口，打通线上线下消费数据。 同时采用基于自身多年积累、百余个行业知识库、超过千万条价值的高精度AI算法模型。 用数据构建的智能问答系统，让“贴心”能力能够精准了解游客需求，批量解决游客个性化需求，最终达到数据驱动业务创新、运营服务体系持续优化的成果。 该方案已在普陀山一码通平台成功实施。 自2019年9月上线以来，平台已聚集近千家目的地生态商家，打造20+应用场景，包括在线预约、寺庙服务、文旅热图、滴滴导游、行李管家、普陀山风味、普陀交通等山居、最美文旅线、文创商城等效率提升70%。

“一码通”平台各申请页面显示示意图

8、“三点三合一”景区客流承载及实时预约解决方案

需求分类：旅游景区客流承载、实时预订

申请人：浙江申达智能科技有限公司

浙江申达智能科技有限公司运用大数据分析、云计算、物联网、人工智能等技术，打造集“库存管控、实时监测、调度能力、预警信息、信息发布、旅游服务”监管平台。 通过“三点”分时、分区、分组，“三合一”融合、协作、融合，“三合一”全渠道、全链条、全渠道应用模式，可实现全网全渠道分时预约管控，游客可分时段预约游览，解决游客通过预购门票快速入园的问题，引导游客消费行为，实现客流高峰，改善游客的旅游体验，提升旅游品质。 通过使用该系统，可以引导游客提前在网上进行预约，并可以按照预约的时间段前往景区或文化场馆，有效避免游客大群到达的情况； 入园时出示身份证、二维码等待验证，有序入园。 同时，采用分时预约后，可以合理安排预检通道和运营运力盐城普陀山旅游，大大减少游客的等待时间，加快游客入园速度，增加游客停留时间。游客，提升景区的游玩体验和二次消费概率。 有很大的进步。

“三点三合一”景区实时预约界面示意图

9、以“数智中台”为核心的旅游大数据分析应用解决方案

需求分类：旅游大数据分析应用

申请人：中国联通数字技术有限公司

中国联通数字技术有限公司提出的旅游大数据分析应用解决方案，整合多种异构数据，利用数据清洗、筛选、聚类、建模分析、可视化呈现等数据治理方法，对行业监测、行业动态、和游客肖像。 我们进行多维度研究，为用户提供客流分析、潜在客户分析、景区评价、应急指挥、舆情监测、营销诊断以及各类管理决策分析等服务。 基于大数据构建大数据平台，可以实现从“多重异构-模型分析-可视化呈现-场景应用-指导决策-效果评估”的数据闭环。 可打造跨部门、多业务协作场景，可应用于行业动态管理、行业监测预警、营销推广等专题研究等B端和G端场景，有效推动文化旅游产业管理、公共服务、营销宣传、文旅融合创新等改革将推动文化和旅游产业高质量发展。 目前，该方案已在黑河市智慧旅游服务平台项目中成功实施。

黑河市智慧旅游实时大数据平台示意图

10、旅游综合服务平台老年模式解决方案

需求分类：适合老龄化旅游目的地的智慧旅游

申请人：云南腾云信息产业股份有限公司

为解决老年人使用智能科技的困难，云南腾云信息产业有限公司推出“游云南”APP 5.0版本，提供老年友善服务，提供语音导览、花卉识别、旅游咨询热线为老年人提供投诉、退货服务。 提升老年人旅游体验等服务，切实保障老年游客旅游权益，帮助老年人更好分享信息化发展成果，有效解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，让老年人老年人在信息化发展中拥有更多机会。 获得感、幸福感、安全感。 “游云南”APP的老年模式是适合老龄化的智慧旅游的具体实践，有效提高了老年人使用的便利性，拓宽了用户群体的覆盖范围。 也让老年用户充分体验智慧旅游的便利，老年人也可以使用。 只需拿起手机即可出发，无忧无虑。 长辈模式将在2021年9月推出的“游云南”APP 5.0版本中同步上线，目前运行良好。 在“游云南”APP 6.0版本中，长辈模式依然继续为老年人智慧出行提供服务。

“游云南”APP高级版页面示意图

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