天津滨海报讯（记者 王连坤）“真是方便滨海，我家附近的社区只用了一天时间就办好了《就业创业证》，不用跑到其他地方，节省了不少时间。”近日，寨上街道正阳里社区居民高先生急需办理《就业创业证》，通过“滨海通办”平台，高先生就在离家最近的社区办好了相关证件。

就业创业证、供暖补贴、老年证、城乡居民医保登记……这些事虽然小，但确实是关乎民生的“大事”，很多申请者都是腿脚不方便的老年人或残疾人。让群众以最便捷、最高效的方式办事，体现了以人民为中心的发展理念。滨海新区不断深化“滨海通办”，编织密布的民生服务网络，扩大“滨海通办”便民事项覆盖面和范围，让群众不出社区（村），就能就近高效办事。截至目前，“滨海通办”已上线77项便民服务，涉及民政、残联、卫生等多个领域，服务网点覆盖新区所有社区（村），村社区覆盖率达100%。 累计办结案件77002件，企业和群众的获得感、幸福感不断增强。

编织密实民生服务网络

人们节省时间和精力

“滨海通办”依托滨海新区政务协助平台和街道、镇综合便民服务中心、社区（村）便民服务站，居民可就近办理相关事项，不再受户籍所在地限制，通过滨海新区政务协助平台系统实现社区与街道、镇与部门信息传递，实现群众“多信息、少跑腿”。汉沽街道王园里居民马阿姨就是通过“滨海通办”，仅用一天时间就上门补办了社区老年优待卡。工作人员在“滨海通办”系统中找到了马阿姨此前提交的身份证、户口本、一寸免冠照片、个人承诺书等必备资料。马阿姨未提交任何材料，顺利补办了证件。

“我们也在不断改进服务方式、提升服务效率，让‘滨海通办’更加惠及百姓。”区政务服务处相关负责人说，“考虑到不少老人行动不便，社区工作人员到他们家中拍照、协助他们递交相关材料，让他们足不出户就能办理相关业务。”

推行“一站式服务”

提高服务效率

同时滨海，滨海新区积极推进电子证件、电子印章、电子档案等具体应用场景，部分事项全程电子化办理，申请人可随时随地在线申请，办结后即刻发放电子证件。对确实需要出具纸质证件的事项，审批部门提供邮寄服务，申请人“不用跑一次”。天津盛世鼎源化工有限公司在中堂镇便民服务中心办理危化品经营许可手续，通过新区全国免费邮寄服务，该公司在山东滨州市出差的业务人员，不到两天就收到了相关证件。

为完善以评促改促优工作闭环，滨海新区开发了“事项管理制度”，制定了558项事项标准操作流程和服务指南，实现规范化、动态化管理，推动区内各部门完善政务服务事项网上公开，在新区范围内“由内而外”提供无歧视的政务服务。“滨海通办”便民服务事项在区内、开发区、街道、乡镇、村落等区域无差别、无标准地通过线上“一站式服务”和线下“一窗受理”的方式落实。实施以来，对实施效果进行实时跟踪、定期评估，实现了“网上办理、一次办理、就近办理、立即办理”，改善了民生福祉，提升了滨城办事效率，不断优化了新区营商环境。（区政务服务处供图）

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