细心服务

建设群众满意的车管所

盐都警方

近年来，盐都车管所以群众满意为目标，不断深化“放管服”改革，构建了民生车管、法制车管、智慧车管、阳光车管“四型”车管体系，生动实践为新时代盐都高质量发展服务注入了强劲动力。

同志，新车如何登记？

请这边过来，我会帮助你……

临近中午，市民王先生怀着忐忑的心情走进盐都车管所，工作人员立即上前引导王先生到窗口逐一办理手续，整个过程用时不到20分钟。

王先生称赞

请输入

现在全程都有警员值守免费指导，馆内外秩序维护良好、服务效率高、援助服务标识醒目、工作人员耐心细致……让人感觉很舒服。

“小”行动彰显“大”文明。

在盐都车管所，接待群众办理业务实行微笑服务，免费提供业务指导、免费车牌刻制、安装，对群众提出的业务问题实行先到先得制。

同时，在严格落实上级部署的“一站式”办事事项基础上，全面推行18项业务一窗、一证、一次办理，深化送达、缺单办理、倒计时办理等改进工作，设立绿色通道和专用服务窗口，不断提高窗口服务质量和效率，为市民提供全新的服务体验。

“放管服”改革如何落地？盐都车管所先行探索。

人员介绍：

优化机动车登记流程，打造高标准检验发牌模式，推行机动车检测“交钥匙”服务。

他们把8道手续全部压缩到“一个通道”“两个窗口”，所有档案材料均由工作人员内部流转，小型汽车号牌现场制作、免费安装，整个办理过程不超过15分钟。“一站式”服务，一次性办结，大大缩短了群众等候时间，全面提升了年检机构的服务水平和办证效率。

“以前办理驾驶证更新要半个多小时，现在我拿着身份证在自助机上就可以办理，整个过程只用了5分钟，太方便了！”来到服务大厅办理驾驶证更新的孙女士对车辆管理所的便捷性赞不绝口盐都，对这项服务给予了高度评价。

这是盐都公安局“智慧车辆管理”服务民生的一个缩影。

多年来，盐都车管所在全面推出“自助服务”“引导服务”“手机服务”“网上服务”等举措的基础上，推出了“量身定制”的预约服务“菜单”，并开辟了“定制化”预约服务菜单，服务特殊群体。绿色通道：

对年老、体弱等行动不便人员，安排专门人员“上门”办理；

对于节假日从远方赶来的人来说，可以在非工作时间“随时做”；

对于交通不便的群众，可以采用警邮合作的方式“以邮办事”，提升“个性化”服务质量。

我们不断深化公安交通管理“放管服”改革举措，不断提高车辆管理服务水平，赢得人民群众的认可。

值得一提的是，“智慧车辆管理”不仅指运用现代智能技术，还涵盖一系列全心全意为人民服务的智能便民举措。

在车管所的证照办理大厅里盐都，可以看到车辆和驾驶员管理的业务范围、机动车业务、驾驶证业务、到大厅办理业务应提交的信息以及市民经常办理和咨询的其他信息都被制作成固定的展板。等候区座位之间的过道里还设置了空闲区域，方便市民一目了然地对比查找。

为提供优质服务，车管所不断深化“互联网+车管服务”，推行“警医通”远程体验制，方便群众一站式办理驾驶证事宜。

建立综合督导中心，将全区3家服务站、16家机动车检测机构音视频监控联网，实行人员实时巡检，强化对机动车选号、驾驶员考试、机动车检验等重点业务岗位的监管，及时干预、及时处置、及时督促整改。

群众心里有把尺子

他们说好就是好

他们很满意，这才是真正的满意

盐都公安局

继续深化“放管服”改革

让车辆管理服务更贴心

让人民群众更安心

文章来源:https://mp.weixin.qq.com/s?src=11×tamp=1725781804&ver=5493&signature=zprgO8UYJnNC*bIh1Yixu6DBPj4-Hfw7hm2igr6-gvQTrdKybaGhOvPx6StMIVzrxqiwcER13JCa9xWxOrpkm1FoL7XEVrM8zkmsD0nDqzk891ctk8OGhpotDBUQsMej&new=1