今年以来，江苏省盐城市盐都区分行认真学习领会全省分行经营管理工作会议精神，牢固树立“全心全意为农民服务”的服务文化理念。 “客户至上、协作高效”，并背诵了“三字诀”。 ，全力做好客户服务和柜台管理工作，以优质柜台服务支撑高质量发展。

好好读“学”字。农业发展银行盐都区支行制定了学习计划，拓展了学习内容，持续加强柜台专业知识的学习。从“我要学”转变为“我要学”，全面提升人员综合能力。充分利用日常工作间隙，总结工作中常见问题。注重融合，结合操作手册，对重点难点环节进行回顾和交流，不断提高柜台工作人员的实践水平，形成“学习、总结、提高”的工作方法。此外，该行依托农发E学院学习柜台业务场景和服务规范，由业务骨干解读经营业务操作手册等系统，让工作要求真正吸纳到头脑、融入日常生活。

好好背诵“好”字。该行严格落实“不出错”机制，凸显业务管理精细化。在业务正式办理前，办理人员提前做好业务准备盐都，深入分析查找堵点盐都，简化柜台业务操作流程，加强业务审核。大规模通过率在全省系统名列前茅。梳理账户和网银业务流程图，积极办理网上开户和网银签约业务。强化对账管理工作，银企、同业、人民银行间对账工作持续推进，对账质量和效率不断提高。进一步筑牢合规风险防线，排查整治柜台经营中的多发问题，持续强化核心系统、重管控、账户合规管理，持续强化基础管理。

念好“度”字。农业发展银行盐都区支行以省分行组织的经营管理能力提升培训为契机，严格执行柜台标准管理相关规定。通过柜面监管人员自查、专人检查、上级银行操作指导检查等方式，及时检查反洗钱管理、账户管理、重点监控项目管理等重点领域制度落实情况，建立健全反洗钱管理制度。对检查中发现的问题进行台账记录。 、实施账户注销管理，确保整改进度和质量，进一步提升银行经营水平，保障全行业务高质量发展。

编辑｜刘怡然

校对｜浩天

投稿｜人民日报《民生周刊》杂志

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