为践行金融工作的政治性与人民性，提升社会公众的金融素养，防范化解金融风险，营造和谐健康的金融环境。在国家金融监督管理局建湖监管支局的带领与组织下，农发行建湖县支行聚焦“维护权益”这一主题，积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

防范非法金融活动，提升金融安全意识。人在春天来得早的时候勤奋努力，消保工作走进乡村。该支行的志愿者踏入高作镇的田间地头以及光明人家新型农村社区，向正在进行春耕的农户和社区里的老人们广泛普及并宣传非法金融活动常见的表现形式，这些形式涵盖了冒用金融监管名义进行诈骗、仿冒金融机构实施行骗、虚假的金融广告以及与银行业务相关的电信诈骗等。通过案例进行讲解，将相关诈骗手法和主要特点充分揭示出来，同时提醒大家要注意保护好个人信息，还要提高识别非法金融活动以及防范洗钱犯罪的能力。在光明村党群服务中心的“小巷普法角”，志愿者们精心挑选并摆放了一些宣传手册，这些手册有“老人防骗三部曲”“个人信息保护”等，具有针对性。同时，志愿者们督促乡镇干部加强对农户们的防骗反诈宣传教育，要让新时代的农民既能够鼓足“钱袋子”，又能够护好“钱袋子”。

该支行金融志愿服务小分队在营业网点辐射的周边区域开展工作。他们进社区，也入商户进行金融宣传。从贴近社区居民及商铺人员需求的金融基础知识开始建湖，普及基础金融产品和服务的相关内容，广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策以及消费者权益保护监管制度。帮助老年人解决运用智能技术的困难。让社区民众知晓账户安全等金融常识。同时，对社区工作人员进行宣传教育，鼓励基层工作者在日常工作中宣传讲解金融惠民政策和权益保护渠道，引导社区居民树立价值投资观念，提升风险防范意识。

办好对民众有益的实事，对社会的关切进行回应。在 3 月 15 日这个国际消费者权益日当天，该支行于市区希望广场参与了国家金融监督管理局建湖监管支局组织的集中宣传活动。通过摆设咨询宣传台，向市民发放资料，这些资料形式灵活、内容丰富、突出实效，如“金融知识漫画”“反诈骗案例集”“普法手册”等。让金融消费者能够听得懂，记得住，用得上，从而切实增强宣传教育活动的针对性和有效性。同时，现场倾听群众的心声。把实现金融消费者的合法权益、维护金融消费者的合法权益、发展金融消费者的合法权益作为出发点和落脚点。切实为金融消费者解答实际困惑，提升消费者在金融服务方面的获得感。

守护客户的账户安全，致力于为企业服务提升质量和效率。为了提高客户的安全意识，防范洗钱和电信诈骗的风险，在“3·15”即将到来的时候，该支行开展了“守护您的账户安全——315 特别行动”。在线下方面，该支行的客户经理前往重点企业的现场，开展了“U 盾安全检测服务”。“为了保障您的权益，请确认 U 盾是由本人进行保管的。”客户经理耐心地向企业法人和财务人员讲解账户安全使用的注意事项，以此强化正向引导。在线上方面，通过向客户的微信发送提示信息建湖，推送短视频以展示风险案例，转发自制的“保护账户安全”短片，来提醒客户重视账户的日常安全管理，并且强调“U 盾就如同身份证一样，不可外借”。

作者 | 李华

文章来源:https://mp.weixin.qq.com/s?src=11×tamp=1742991837&ver=5892&signature=Tb56fCU7cPaEKqrljuF*QbqTMdlMV7UIax2GTpbRnNxlLMJOHjHLNq0geCPWmyvlFoveREUnAchDWgCWHxZck7u0fCqanozTWVdpJ6t3k2-hymlLtvMfWStFSFcgXUtf&new=1