作者 l 小利

来源 l 创策文旅（微信ID:chuangcewenlv）

乙巳之春，万象更新。

Hi，我是创策文旅。

今天先给朋友们分享一个2025春天文旅行业新资讯。

2025全国景区职业经理人资质评价（苏州）培训班

各省的景区（旅游）协会、自治区的景区（旅游）协会、直辖市的景区（旅游）协会，以及它们的会员单位，还有相关的景区单位：

为推动旅游景区职业化队伍建设进程，培育能适应我国旅游景区快速发展的管理人才。依据《景区职业经理人资质等级划分与评定》团体标准（T/CTAA0004 - 2021），中国旅游景区协会与中国职业经理人协会决定在 2025 年 3 月 10 日至 14 日于江苏省苏州市周庄古镇开展“全国景区职业经理人资质评价培训班”。江苏省旅游协会景区分会和江苏水乡周庄旅游股份有限公司对本次培训班提供了支持，而北京智旅创景文化传媒有限公司则承担了承办的工作。具体的培训内容如下：

一、时间地点

培训的时间是从 2025 年 3 月 10 日开始一直到 3 月 14 日结束，其中 10 日是报到的日子，14 日是返程的日子。

培训地点位于昆山市周庄水之韵酒店，其地址是苏州市昆山市大桥路 497 号，联系电话为 0512 - 57219999 。

二、培训对象

旅游景区的经理级及以上管理人员，还有从事旅游景区行业经营管理工作的其他人员。

2、长期从事旅游景区行业研究、教育、管理工作的人员。

报名咨询：

王老师：13521315980（同微信）

周老师：17310452981（同微信）

甘老师：18516965980（同微信）

关于具体内容详看，或者本文文末。

好，回到今天的主题。

今天来探讨文旅的消费。如果一个文旅景区能让游客喜欢，一来还想再来，甚至“上瘾”，那么这样的文旅景区必定有持续流量。例如以前的洋人街，很多人都有多次复游经历。洋人街的东西丰富，仅一个“面包”就能让人上瘾。虽然这是个遥远的案例，但回想过去，它当年的繁荣是抓住了人们的心理需求和情绪价值，各个年龄段的人都能在那里找到属于自己的“耍事”。

时代发生了改变，消费者的主体发生了改变，消费者的心智也发生了改变，能够让他们“上瘾”的内容同样发生了改变。然而，市场逻辑并未改变，即创造能够满足游客各种需求，包含精神需求和物资需求的产品，以及实现文化旅游融合体验的底层逻辑没有改变。

小城里的大爷大妈，年轻时生活艰辛，年老时却能活出自我，对跳交谊舞十分着迷。Z 世代的年轻人，对露营装备和露营活动极为喜爱。“她旅游”中的“她”，对撸猫和乙游都上了瘾。而我们的旅游景区，要思考如何让游客上瘾，这正是 2025 文旅景区产品变革和活动变革创新的关键所在。从游客群体出发，反向设计旅游产品和活动，让游客对景区上瘾。据观察，那些让游客上瘾的景区，其实都抓住了以下四个群体。

第一个群体：Z世代

得年轻人者得天下。在数字化浪潮的推动下，Z 世代（1995 - 2010 年出生），即生于数字时代、长在互联网浪潮中的年轻人。他们正以独特方式重塑文旅行业新面貌，也在重构文旅新市场。他们喜欢追求旅行中的“情绪峰值”，热衷于“特种兵式打卡”“反向游”“Citywalk”等新型玩法盐城到横店 旅游攻略，并且对传统旅游“标准化行程”有一种天然的“反叛”。

大家现在都在感叹消费降级，而这批 Z 世代的年轻人却在创造着史上最夸张的消费增速。一组数据显示，2024 年三十五岁以下的年轻人在新能源汽车、露营、出境游、潮玩等方面的消费增量是整个市场的三倍。一个最高月薪八千的年轻人，他敢花五千块钱买一张演唱会前排门票，他觉得这样的消费是值得的。传统的奢侈品行业消费为何断崖式下跌，房产行业消费为何断崖式下跌，珠宝行业消费为何断崖式下跌？其实，是以 Z 世代为代表的消费者发起了一场“消费革命”。

以前卖给六零后七零后的或许是身份地位，现在年轻人要买的内容包括体验、自由、释放以及社交价值。在旅游方面，他们不再仅仅满足于传统的旅游体验。他们喜爱游戏 IP，热衷于追求更加个性化、深度化且互动化的旅行方式，像疗愈旅游、寺庙旅游、道观旅游、露营旅游等。对于旅途中的吃住游玩乐等各个方面，他们一开始就精心做好了线路攻略。并且，他们更倾向于深入地了解目的地的文化背景和历史脉络，甚至能够参与到当地的生活当中去。

第二个群体：银发族

景区吸引银发族需要研发一批让他们“上瘾”的产品。银发族主要指 60 岁以上人群，实际上 50 岁也在逐渐步入银发族行列。他们当中有一批喜欢花花的时尚“中年少女”，看起来很年轻就退休了。因此，银发族的年龄跨度从 50 岁到 100 岁，中间存在很多细分市场产品。2024 年，银发族年出游的频次达到了 2023 年的 2 倍。这标志着“有钱有闲”经济的爆发。待开发的养老、文旅、康旅、康养产品拥有万亿市场。银发族文旅正处于蓬勃发展的阶段，其实这个新时代才刚刚开始。

能让银发族“上瘾”的文旅产品能够满足他们的情绪价值。例如，有些老年人感到孤单，渴望有人陪伴，因此夕阳红的交友旅游活动容易让他们“上瘾”。当然，这需要正向的行业引导。他们更注重“康养+文化”的深度体验，更倾向于“慢游”模式，注重旅游过程的舒适性和文化体验。他们比较喜欢 2 到 4 天的行程，距离不算长也不算短。他们倾向于进行这样的旅游，要么选择历史古迹相关的主题游，要么选择自然风光相关的主题游，要么选择都市风情相关的主题游。

气候环境对银发族的迁徙旅居有重要带动作用。例如，在夏天，重庆的银发族会集体前往贵州避暑；在冬天，他们则会前往海南避寒。

新一代银发族（60 后、70 后）是在改革开放时期成长起来的。他们对历史、民俗以及集体记忆有着较为强烈的情感联结。像红色旅游、老字号体验这类怀旧型旅游产品很受欢迎。还有戏曲演出、非遗集市等传统文化活动也深受喜爱。此外，他们还参与演唱会等由年轻人主导的娱乐活动，比如刀郎巡回演唱会的抢票热潮就体现了他们精神文化需求的提升。

值得注意的是，银发族对健康管理和安全保障方面特别重视。政策文件清楚地提出，要在旅游列车里配备医疗人员、应急药品以及老年照护服务，并且景区和旅行社也需要提供医疗保障以及适老化的设施。当下，年轻人涌入“夕阳团”已经成为一种趋势，景区可以设计跨年龄的活动，像摄影教学、非遗手工制作等，让银发族能够成为文化传承的“导师”，与此同时还能吸引家庭游客。

银发族旅游具有慢节奏的特点，他们注重健康，对文化有强烈的需求，追求高品质的体验，亲近社交，心态不老，还寻求便利。这些特点使得文旅景区的产品更新和活动创新都需要与时俱进。

第三个群体：“她旅游”

女性旅游经济主要是“她旅游”。女性主导着消费升级与情感共鸣。2024 年女性旅游占据旅游订单的 65%。女性人均消费比男性高 10%。50 岁以上女性订单增速达 206%。她们既是决策者，又是体验的“放大器”。通过小红书等内容平台种草、分享，形成了裂变效应。

她们喜爱“高颜值”的打卡点，像花海、艺术装置以及艺术书店等。她们也喜欢设有设计供女性专用的服务区，例如母婴室和美妆体验区。长隆景区借助小红书上的“亲子微度假”内容，顺利地占据了女性用户的心智。

在女性新旅游产品的细分赛道上，能够开发医美旅游（韩国整形观光），还能开发购物主题游（香港免税季），甚至可以开发“单身女性安全路线”等。这些产品能够覆盖从少女到银发女性的全生命周期需求。

关于女性的文旅消费的创新，前些天，我曾专门分享了一篇

第四个群体：青少年

青少年，其中包含儿童，他们虽未直接掌控消费，但却是家庭出游的核心影响力所在。特别是少年儿童主题旅游方面，只要孩子去了，父母以及爷爷奶奶通常也会跟着去。例如像游乐场、博物馆、乡村旅游等这些地方，孩子的参与能够带动整个家庭进行旅游。

青少年文旅产品的市场需求会带动开发端文旅产品发生变革。青少年旅游产品主要是以创意设计研学旅游，具有个性化、互动性以及教育科技体验等特点。例如把历史景点转化为“剧本杀”场景，设计“故宫探秘任务”，还有“丝绸之路探险之旅”以及“莫高窟数字壁画修复”等。同时，也会与学校合作开发科考项目，像“秦岭生态考察”，“苍山地质科考”和“泸沽湖生态保护行动”等。

此外，能够开发民族文化沉浸式的线路。像丽江古城的“东巴文化体验营”，青少年可以参与象形文字的书写，也可以参与纳西古乐的演奏等互动项目。还有一些国际青少年交流营，会联合国内外的学校来组织跨文化交流项目，例如“中法乡村共建计划”，青少年一同参与农庄的建设，参与语言学习以及文化展示活动等。创意的文旅研学体验，能让小游客们“上瘾”。这种体验会成为他们童年或青少年时期的美好记忆，并且会影响他们的一生。

小结：

总之，能让游客“上瘾”的景区，其本质在于精准地捕捉到了人性的需求。年轻人追求新鲜感，银发族渴望尊严感，女性注重仪式感，青少年需要成长感。在未来的文旅竞争中，不仅仅是资源的较量，更是对“人”的理解与尊重所提供的深度服务。实际上，倘若你找到了让游客对景区上瘾的办法，那就等同于找到了文旅破圈的密码。这一切都需要持续不断地学习。对于我们文旅人而言，学习是贯穿一生的事业。

2025全国景区职业经理人资质评价（苏州）培训班具体内容：

一、时间地点

培训时间：2025年3月10日-14日（10日报到，14日返程）

培训地点：

（苏州市昆山市大桥路497号，

电话：0512-57219999)

二、培训对象

1、旅游景区经理级以上管理人员，从事旅游景区行业经营管理工作的其他人员；

2、长期从事旅游景区行业研究、教育、管理工作的人员。

三、申报流程

经理人进行申报，接着进行资格审核，之后开展课程培训，再进行考核测评，接着进行综合评价，之后获得证书，接着加入中景协人才库，最后享受中景协人才对接服务。

四、申报材料

《景区职业经理人资质评价登记表》有 Word 版一份，初审通过后加盖公章的原件也有一份。

2、身份证复印件1份；

3、最高学历证书复印件1份；

4、近期两寸蓝底证件照2张。

五、授课师资

中国旅游景区协会和中国职业经理人协会选派培训师资，这些师资由文旅界的知名专家以及景区实战型操盘手所组成。

六、培训内容

学员报名之后，需依据《景区职业经理人资质等级划分与评价》（T/CTAA0004-2021）标准以及教材大纲的要求，完成景区管理的基础知识、通用能力、职业技能这三大模块的教材知识培训。同时，要结合景区实践进行学习，将这些学习内容计入继续教育 48 学时。

六、课程大纲

以《培训手册》安排为准

七、证书作用

并且建议给予一定的岗位补贴。

八、相关费用

培训注册费为 4800 元每人。此费用包含税费。同时也包含培训教辅工具的费用。还包含场地费。以及评定认证的费用。还有证书工本费等。

2、培训费可提前转账，培训结束后统一开具发票。

开户行：中国建设银行北京上地支行

户 名：北京智旅创景文化传媒有限公司

账 号：11001045300053034975

3、培训期间食宿统一安排，费用自理。

4、交费后不予退费，可以转入下一期培训班。

九、报名方式

1、请扫描下面二维码报名：

2、报名咨询：

王老师：13521315980（同微信）

周老师：17310452981（同微信）

甘老师：18516965980（同微信）

请将《全国景区职业经理人资质评价登记表》填写完整，然后发送至邮箱 534639027@qq.com ，报名的截止时间是 3 月 7 日。

附件1景区职业经理人资质评价登记表.docx

中国旅游景区协会与中国职业经理人协会在 2025 年 1 月 16 日。

实训景区介绍

学习的路线包含水乡周庄，还有苏州园林拙政园，以及苏州博物馆，同时还有苏州平江历史文化街区等。

周庄具有 900 多年的历史积淀，其文化底蕴颇为深厚。全镇是依河而形成街道，桥梁与街道相互连接。有着深宅大院，有着重脊高檐的建筑。还有河埠廊坊，过街骑楼，穿竹石栏，临河水阁等。呈现出一派古朴幽静的景象，是江南具有典型小桥流水人家风格的地方。2006 年，它成为全国首批国家 5A 级旅游景区。江南水乡文化被深度挖掘，文化和旅游深度融合得到积极推进，周庄持续推动演艺艺术和文化产业高质量发展，并且取得了全新突破。

往期回顾

全国景区职业经理人培训班

部分参训单位名单

江苏有周庄，苏州有虎丘山，哈密有雅丹大海道，华侨城旅投集团在相关领域，辽宁有凤凰山，福建有南靖土楼，中青旅控股在旅游行业，大连有棒棰岛，江西有婺源文旅集团，福建有皇帝洞，湖南有湖南省植物园，重庆有橘城旅投和南天湖，云南有东风韵，商丘有古城，新乡有南太行，嘉峪关有关城，西双版纳有曼听公园、望天树和傣族园，普洱有景迈山，张掖有丹霞，青铜峡有黄河大峡谷，山西有黄河壶口瀑布，盐城有燕舞集团，南京有银杏湖，重庆有金佛山，敦煌有文旅集团，镇江有茅山，泸州有老窖，桂林有旅投集团和象山，山西有旅游职业学院，徐州有大洞山盐城到横店 旅游攻略，连云港有连岛，重庆有黑山谷，西藏有纳木错，云南有讲武堂，新疆有帕米尔旅游区，江西有仙女湖，栾川有老君山、重渡沟和鸡冠洞，山西有皇城相府，淄博有青阅文旅集团，浙江有神仙居，山西有恒山，安顺有旅游集团，有黄果树和龙宫，南岭有印象控股集团，海南有呀诺达，香格里拉有梅里雪山、滇金丝猴和虎跳峡，普达措有盘锦文旅集团、红海滩和黑风关，酒泉有金塔胡杨林，本溪水洞沟在辽宁，安徽有天柱山，岳西县有旅投，六安有大别山石窟，合肥有冶父山，毕节有旅投和织金洞，四川有兴文石海，普洱有景东无量山，唐山有旅游岛，邯郸有响堂山，河北有国安第一城，山西有高平神农炎帝景区，黑龙江有扎龙，齐齐哈尔有明月岛，无锡宜兴有阳羡景区，浙江有南湖，金华有双龙洞，横店有影视城，舟山市有朱家尖大青山，玉环县有旅投，江西有蝶栖谷，新疆喀什莎车县有旅投，内乡有县衙，湖北有恩施大峡谷，宜昌有三峡旅游度假区和恩施土司城，汉中有九顶山，新疆阿克苏有文旅集团等单位。

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王老师：13521315980（同微信）

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创策文旅创意策划：

城乡进行文旅发展战略的策划；开展乡村振兴项目的创意策划规划；进行农文旅商的创意策划规划；实施城市文旅的创意策划；进行企业形象的策划；开展文旅项目的运营策划；进行活动策划；以及进行景区的规划设计、广告创意和宣传片制作等。

古镇的项目品牌提升创意策划及规划设计。

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